Envios e Devoluções

Tempo de processamento:

O processamento da encomenda demora 2-5 dias úteis após a compra.

Depois disso irás receber uma notificação por e-mail com o número de acompanhamento o envio.

Envios:

Os envios são efetuados para Portugal Continental através dos CTT Expresso e o prazo de entrega não deverá ser superior a 2 dias úteis;

Assegura que a morada está bem escrita na tua encomenda pois não somos responsáveis por encomendas que são devolvidas por erros na morada.

Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no Posto CTT local durante 5 para levantamento sendo que, será devolvida após este período de tempo.

Trocas e Devoluções:

Pode realizar a troca ou a devolução de um produto, no prazo máximo de 14 dias.  Pode solicitar a sua devolução de forma simples e totalmente digital, sem ter de imprimir etiquetas, e recebendo notificações automáticas de acompanhamento no seu e-mail, utilizando o serviço online Devolução Fácil no site dos CTT. Para devolver siga os passos seguintes:

1. Aceda à página do serviço Devolução Fácil (https://www.ctt.pt/particulares/enviar/devolucao-facil), selecione a loja Manjericas e preencha a informação da devolução;

2. Pague online o valor dos portes da devolução (desde 3,99€);

3. Entregue a sua devolução num dos mais de 3.000 Pontos de Entrega CTT, indicando o nº da devolução que, entretanto, recebeu por e-mail no seu telemóvel.

Os produtos devolvidos deverão encontrar-se em perfeitas condições, sendo que poderemos recusar a devolução de produtos abertos, com a embalagem danificada, com marcas de uso, com componentes em falta ou com danos. Caso se verifique uma destas situações, a devolução ou troca não será aceite e não haverá lugar a reembolso, sendo o produto ou encomenda reenviada para a morada de expedição da encomenda efetuada. Os portes de envio de trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente. Após receção dos produtos e confirmação do seu bom estado, ser-lhe-á devolvido o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor apresentado na fatura de venda). Caso tenha adquirido o produto com valor de desconto, será esse o valor restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago, excluindo o valor que tenha sido pago por portes de envio. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da devolução, através de transferência bancária. Não se aceitam trocas nem devoluções de produtos personalizados, feitos com especificações do cliente ou efetuados sob encomenda, conforme estabelecido no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários.